Vous êtes abonnés à une offre ENI et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement ENI ?

Résilier votre abonnement ENI est simple, il vous suffit de choisir la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement ENI ?

Les contrats de gaz et d’électricité d’ENI peuvent être résiliés à tout moment car ils sont tous engagement comme la plupart des abonnements proposés par les fournisseurs d’énergie. La résiliation de votre abonnement ENI prendra effet à la date souhaitée ou bien au plus tard 30 jours après la réception de votre demande de résiliation par les services d’ENI.

Délai de réflexion

Si vous avez souscrit votre contrat ENI en ligne ou à distance, vous pouvez décider d’annuler votre contrat ENI sous 14 jours. Il vous suffira de faire parvenir aux services d’ENI une lettre recommandée avec accusé de réception pour que votre demande résiliation soit effective. Vous devrez cependant payer l’électricité et/ou le gaz consommés entre la mise en place de votre abonnement et sa résiliation. Vous n’aurez pas de frais supplémentaires liés à la résiliation de votre abonnement ENI.

L’électricité et le gaz peuvent-ils être coupés si je change de fournisseur ?

Non, le gestionnaire de votre réseau de gaz et d’électricité assure la continuité de votre alimentation en gaz et en électricité entre votre ancien et votre nouveau fournisseur. Ainsi il enregistre la date de résiliation de votre contrat ENI et la date de démarrage de votre contrat chez votre nouveau fournisseur.

Le changement de fournisseur ne nécessitera pas d’intervention technique sur le réseau que ce soit de la part d’ENI ou bien du nouveau fournisseur d’énergie.

Un locataire peut-il choisir son fournisseur d’énergie ?

En tant que locataire vous avez le droit de choisir votre fournisseur de gaz ou d’électricité en toute liberté. Votre propriétaire n’a aucun droit de contestation sur le choix de votre fournisseur d’électricité.

Comment activer mon compte conciergerie ENI ?

Si vous avez souscrit votre compte conciergerie ENI par téléphone, votre conseiller vous proposera de l’activer ou bien vous recevrez un mail pour pouvoir activer votre compte conciergerie. Si vous avez souscrit votre compte conciergerie en ligne et que vous avez coché la case « J’accepte d’être contacté(e) par la Conciergerie ENI ainsi que par ses partenaires dans le cadre de mon projet de déménagement » vous recevrez alors sous quelques jours un mail pour activer votre compte conciergerie ENI.

FAQ ENI

Que dois-je faire si je déménage ?

Si vous déménagez, vous devez clôturer le contrat du logement que vous souhaitez quitter, vous devrez fournir l’index de votre relevé de compteur gaz et/ou électricité pour pouvoir clôturer le contrat. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement auprès d’ENI ou bien d’un autre fournisseur d’énergie.

Dois-je signaler que je bénéficie d’un chèque énergie ?

Oui il faut l’indiquer aux services d’ENI si vous bénéficiez d’un chèque énergie, vous devrez le faire par téléphone.

Si je souscris chez ENI, suis-je lié pendant toute la durée du contrat ?

Non, en choisissant de souscrire chez ENI, vous restez libre de choisir de résilier votre contrat ou non à tout moment et sans aucun frais. Les offres d’ENI sont sans engagement, vous pouvez donc choisir de quand résilier.