Vous êtes abonnés à une offre Free Mobile et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !
Résilier votre abonnement chez Free Mobile est simple, il vous suffit de choisir le service Free Mobile dont vous voulez vous séparer et la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.
C’est un service rapide, sûr et efficace !
Les forfaits Free Mobile tel que 2€/mois ou 0€/mois pour les abonnés Free Box, 4G+ illimitée en France pour 19.90€ et Série Free 60GO pour 8.99€/mois pendant 1 an puis 19.99€/mois sont tous des forfaits sans engagement. Vous pouvez donc résilier chacun de ces forfaits Free Mobile sans frais de résiliation, vous n’aurez pas à payer de mensualité non plus car ils sont sans engagement.
Le service Free Mobile prendra en compte votre demande de résiliation maximum 10 jours après la réception de votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.
Free Mobile propose en location généralement les nouveaux smartphones tendances, cependant ces contrats de location de smartphones sont soumis à une durée d’engagement de 24 mois. Ainsi si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement, vous devrez vous acquitter de la totalité des mensualités dus à Free Mobile.
Il est important de distinguer le contrat de location de smartphone Free Mobile de votre forfait téléphonique Free Mobile. Il est possible de résilier votre forfait Free Mobile tout en continuant à louer votre smartphone chez Free Mobile, cependant vous devrez payer une majoration de 5€/mois.
Aujourd’hui il est possible de conserver votre numéro de téléphone tout en résiliant votre forfait téléphonique Free Mobile et en souscrivant un nouveau forfait mobile chez un autre opérateur. Il vous suffit d’obtenir votre code RIO au 3179, ceci est un numéro gratuit. Cependant il faudra veiller à bien le communiquer à votre nouvel opérateur.
Il existe certains motifs de résiliation avec lesquels il est possible de résilier votre contrat de location mobile sans frais.
Conformément à l’article L 121-21 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de résilier son contrat sans frais dans les 14 jours suivant son inscription.
Si vous déménager dans une zone en France ou à l’étranger où le service Free Mobile est totalement inaccessible, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.
S’il y a des défaillances et des pannes récurrentes du service Free Mobile, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.
Suite à la rupture d’un CDI, en cas de faillite ou bien lors d’une liquidation judiciaire, vous pouvez résilier votre abonnement Free Mobile sans frais.
Si vous faites face à un problème de santé qui nécessite une hospitalisation ou un arrêt maladie pour une durée de plus de 3 mois, vous pouvez résilier votre abonnement Free Mobile sans frais.
Si vous faites l’objet d’une incarcération, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais auprès de Free Mobile.
Lors du décès du titulaire du contrat, le contrat Free Mobile est résilié d’office et sans frais.
Lors d’un vol de votre téléphone, vous devez impérativement effectuer une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie de la ville où le vol s’est produit. Votre contrat de location Free Mobile sera directement résilié mais vous serez redevable d’une pénalité de 250€ à Free Mobile.
La perte ou la panne du téléphone ne sont pas des conditions suffisantes pour que votre offre Free Mobile soit résiliée. Cependant s’il est en panne, vous devrez fournir à Free Mobile le téléphone pour sa réparation, ainsi vous recevrez un nouveau téléphone en échange. Si c’est une perte, vous devrez supporter une pénalité de 250€.
Free vous propose un service qui permet de créer des lignes mobiles supplémentaires rattachées à votre ligne principale. Cela est pratique car vous pouvez utiliser le même RIB et les informations personnelles pour souscrire ces autres lignes.
Ainsi cette option multiligne peut être particulièrement utile dans le cadre familial car cela peut permettre à un parent de gérer les lignes téléphoniques de ses enfants.
Pour associer une nouvelle ligne à votre ligne principale Free vous devez :
Le maximum de lignes supplémentaires que vous pouvez ajouter est de 9.
Lors de la résiliation de votre forfait Free Mobile, vous recevrez un SMS de la part de Free Mobile contenant un code secret vous permettant d’annuler votre demande de résiliation à tout moment. Pour annuler votre résiliation, il vous suffira de vous connecter à votre espace abonné Free ou bien de communiquer ce code par téléphone au 3244.
Les contrats Free Mobile proposé sur Ventre Privée sont similaire aux contrats proposés chez Free Mobile, ils ne comportent pas d’engagement ni de frais de résiliation.
Il est impossible de résilier votre contrat Free Mobile par email car Free exige que ses contrats soient résiliés par courrier recommandé avec accusé de réception.
Un accès 24H/24, 7j/7 à toutes nos lettres et documents.
Vos documents seront rapidement disponibles une fois inscrit.
Une fois inscrit vous pourrez demander à recevoir vos documents et vos lettres par e-mail.
Suite à votre inscription nous mettons à votre disposition un espace de stockage en ligne duquel vous pourrez accéder à tous vos documents et lettres.
Si vous rencontrez un problème vous pourrez contacter notre support client par mail ou bien par téléphone.
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