Vous êtes abonnés à une offre Neoness et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !
Résilier votre abonnement chez Neoness est simple, il vous suffit de choisir le club Neoness dont vous voulez vous séparer et la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.
C’est un service rapide, sûr et efficace !
Neoness propose plusieurs sortes d’engagement, il existe une offre sans engagement, avec engagement et une offre avec un paiement immédiat.
Pour l’offre sans engagement vous aurez la possibilité de résilier votre abonnement à la date d’anniversaire mensuelle la plus proche, attention vous aurez un préavis de 3 semaines à compter de la réception de votre courrier de résiliation par les services de Neoness.
L’offre avec engagement comporte une période d’engagement de 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au plus tôt à votre date de fin d’engagement. Cet abonnement sera reconduit mensuellement au bout d’un an, si vous souhaitez arrêter cet abonnement, vous devrez faire parvenir votre lettre de résiliation aux services de Neoness.
L’offre avec paiement immédiat contient un abonnement d’une durée de 12 mois. Ainsi cet abonnement prendra fin au bout des 12 mois.
Pour les contrats avec une durée d’engagement, il est possible de résilier le contrat Neoness si un changement de situation professionnelle ou personnelle vous empêche définitivement de bénéficier des services de Neoness.
Les raison sont les suivantes :
Le droit de rétractation est applicable uniquement pour les contrats souscrits à distance, via internet ou bien par téléphone. En général les contrats souscrits chez Neoness et dans les salles de sport sont souscrit directement à l’accueil de la salle de sport. Le droit de rétractation n’est donc pas applicable.
Neoness est un réseau de salle de sport, ce qui veut dire que vous aurez accès à toutes les salles de sport du réseau avec votre carte Neoness. Pour cela il faudra vous acquitter de 5€ de plus par mois sauf si vous avez souscrit votre abonnement Neoness dans un club LIVE, vous pouvez avoir accès à la liste des clubs LIVE sur le site Neoness.fr
Votre carte Neoness est personnelle, ainsi il est impossible de prêter votre carte Neoness à quelqu’un d’autre. Ceci est un motif d’exclusion du club sans contrepartie financière.
Vous pouvez suspendre votre abonnement Neoness si vous êtes dans l’incapacité d’effectuer une activité sportive pour une durée supérieure à 30 jours suite à une contre-indication médicale ou bien si vous êtes dans une absence temporaire à plus de 30 kilomètres d’un club Neoness. Pour connaître toutes les conditions pour bénéficier d’une suspension d’abonnement, nous vous conseillons de vous reporter aux modalités de report sur le site Neoness.fr
La date de prélèvement de votre abonnement Neoness dépend de celle du début de votre abonnement. Ainsi si votre abonnement a débuté entre le 21 et le 5 du mois, vous serez prélevé le 5. Si votre abonnement a débuté entre le 6 et le 20 du mois, vous serez prélevé le 20.
Un accès 24H/24, 7j/7 à toutes nos lettres et documents.
Vos documents seront rapidement disponibles une fois inscrit.
Une fois inscrit vous pourrez demander à recevoir vos documents et vos lettres par e-mail.
Suite à votre inscription nous mettons à votre disposition un espace de stockage en ligne duquel vous pourrez accéder à tous vos documents et lettres.
Si vous rencontrez un problème vous pourrez contacter notre support client par mail ou bien par téléphone.
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